¿Qué es el crowdsourcing gramificado?
El crowdsourcing “permite a los clientes actuales y potenciales participar de manera voluntaria y masiva en la toma de decisiones, aportar ideas y contenido a una empresa” (Mejia, 2019). De acuerdo con Wasserman (2011) las reglas básicas para crear campañas de crowdsourcing son, 1) ser muy claro en las ideas que se quieren recabar de los clientes, 2) ofrecer buenos incentivos, 3) no presionar al consumidor para que participe, 4) estar preparado para la cantidad de ideas que pueden surgir, 5) clasificar la información desde una mirada más profesional.
La gramificación en marketing tiene la capacidad de modificar el comportamiento de las personas a través de la diversión. La gramificación consiste en entregar un incentivo cuando el usuario ha obtenido o desbloqueado un nivel a través de retos, niveles, puntos, o engagement (Inboundcycle, 2015). Al unir el crowdsourcing con la gramificación se obtiene una participación voluntaria masiva de clientes a través de juegos o incentivos donde estos mismos reciban una recompensa.
Vinculación entre el crowdsourcing gramificado y la comunicación de marketing.
Al usar en la comunicación comercial, técnicas o herramientas como lo es el crowdsourcing gramificado, permite que los usuarios se sientan más atraídos a un producto, ya que la marca está escuchando a los usuarios, lo que genera un vínculo entre marca y cliente, e incluso entre marca y posible cliente potencial. La comunicación se basaría en generar engagement y con ello obtener de forma voluntaria ideas que sirvan como parte de la estrategia de marca. Es como tener una investigación de mercados de primera mano de forma atractiva.
BIBLIOGRAFÍA
Inboundcycle. (2015). Cómo usar gamificación en tu plan de marketing de contenidos. Inboundcycle. Recuperado dehttps://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/como-usar-gamificacion-en-tu-plan-de-marketing-de-contenidos
Mejia, L. J. (2019). Qué es crowdsourcing: beneficios, ejemplos, pasos de implementación + video + infografía. Juancmejia. Recuperado de https://www.juancmejia.com/redes-sociales/crowdsourcing-la-inteligencia-colectiva-al-servicio-del-marketing-digital/
Wasserman, T. (2011). 5 Tips for Crowdsourcing Your Next Marketing Campaign. Mashable. Recuperado de https://mashable.com/2011/08/17/crowdsourcing-marketing/?europe=true
