Sin lugar a duda, la estrategia de Target Coporation, que le ha llevado no solo a tener un crecimiento de ventas del 3.4% en las 1,800 tiendas en 2019 en comparación a los años anteriores, sino también Target ha creado una estrategia que le permite ser diferente a sus competidores directos tales como Amazon y Walmart, y posicionarse de manera rentable, a través de la mejora de las tiendas, expandir las marcas de la casa y las capacidades digitales, todo esto a demostrado ser una estrategia muy solida para Target Corporation.
Según una entrevista que ¨Paul Talbot¨hizo a Rick Gómez, EVP de Target, director de marketing, digital y estrategia, su perspectiva sobre la estrategia de marketing de la organización. Tales com: ¿Cómo evalúa la utilidad y la efectividad de su estrategia de marketing?
Responde ¨Rick Gomez¨ EL marketing es responsable de impulsar los resultados comerciales, por lo que medimos todo lo que hacemos y podemos ajustarlo en consecuencia en tiempo real. Pero tenemos que equilibrar las matemáticas y la magia. Porque cuando Target está en su mejor momento, estamos provocando algo más profundo en nuestros invitados. Eso significa que tenemos que obligar a las personas a hacernos parte de sus compras diarias, como tomar algo para cenar el martes. Pero también tenemos que inspirar una sensación de alegría y descubrimiento de una manera que solo Target puede para poder conducir esos especiales ‘¡Lo obtuve en Target!’ excursiones.
¨Talbot pregunto¨ En un entorno minorista que cambia y se reforma a un ritmo vertiginoso, ¿cómo mantiene relevante la estrategia de marketing sin perder de vista los objetivos centrales?
Respondió ¨Gómez¨ El marketing tiene un asiento en la mesa en todo lo que hacemos. Target Run, que mencioné, es un gran ejemplo del papel que jugamos en la conducción del negocio. Cuando creamos esta campaña, se trataba de apoyar nuestras categorías de alimentos, bebidas y productos esenciales. Hoy, nos está ayudando a impulsar una mayor adopción de los servicios de cumplimiento el mismo día que aman a nuestros huéspedes.
También estamos constantemente mirando cómo nos estamos presentando en el mundo, con un fuerte enfoque en la inclusión. Porque el camino hacia el crecimiento consiste en atraer a las personas y hacer que todos sientan que pertenecen cuando compran en Target.
Más que mejorar las tiendas, expandir las marcas. Estoy convencido que su exito se debe ha la accesibilidad para todos a través delas aplicación y sitio web. Esto con el objetivo que los clientes no tenga que ir hasta la tienda. Por otro lado, el servicio es para personas de todos los ámbitos de la vida, Talbot dijo ¨por lo que para que el marketing brinde valor a nuestro negocio, tenemos que considerar a todos nuestros huéspedes¨.
¨Pregunto Talbot¨¿Qué papel juegan las marcas de su casa, ya sea individualmente o en conjunto, en términos de posicionamiento de Target?
Gómez: A los invitados les encanta Target por nuestra variedad curada de marcas propias y nacionales. Ambos juegan un papel importante en nuestro éxito.
Dicho esto, nuestras marcas propias son un diferenciador sorprendente para Target. En todas las áreas de nuestro negocio, en particular prendas de vestir, accesorios, artículos para el hogar, productos electrónicos y alimentos y bebidas, nuestras marcas propias dan acceso a nuestros huéspedes a excelentes productos a excelentes precios que solo pueden encontrar en Target.
Talbot: ¿Alguna otra observación que le gustaría compartir sobre la estrategia de marketing?
Gómez: Volvería a la importancia de la inclusión. Esto es algo que no puedo enfatizar lo suficiente. Es por eso que animo a cada marca a pensar en las historias que cuentan a través de su comercialización. Mire detenidamente cómo se está mostrando y los mensajes que está enviando. Y luego pregunta ‘¿A quién me estoy perdiendo? ¿A quién más puedo invitar?
Finalmente dijo Gómez ¨Creo que existe una gran oportunidad para que las marcas puedan encontrar esas verdades universales que son relevantes para su negocio y utilizarlas no solo para atraer a las personas, sino también para unirlas¨.
Fuente https://www.forbes.com/sites/paultalbot/2020/03/14/inside-targets-marketing-strategy/#4f13df887684
Frase ¨El marketing ya no es cuestión de lo que sabes producir, sino de que historias sabes contar¨ Seth Godin
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