Dia ha aumentado hasta tres veces sus ventas online en España durante el mes de abril.

Desde que en España se decretó el confinamiento obligatorio el 14 de marzo, ha aumentado exponencialmente la demanda en e-commerce de supermercados, al grado de saturar dichos canales. Comparado con otros años, a raíz de que los clientes se vieron obligados a permanecer dentro de sus casas, se han saturado las ventas en línea de modo que las empresas optan por poner restricciones, advertir sobre casos en cuanto a retrasos de entregas, o ya en casos muy extremos, cancelarlo. Sin embargo, Dia vio la oportunidad que tenía al utilizar su plataforma digital a su beneficio. Donde al mismo tiempo, tuvo que convertir sus tiendas físicas en bodegas para poder agilizar el reparto de producto solicitado desde su página web. Donde incluso, tuvo que realizar un convenio con Glovo para agilizar el proceso de reparto.
Según Ricardo Álvarez, consejero de la empresa, afirma que es una nueva propuesta de valor que deberá de implementarse a partir de ahora. Debido al descubrimiento del impacto que pueden llegar a hacer las redes digitales en estos tiempos. El presidente del grupo, Stephan Ducharme, comparte que la propuesta empezará a cambiar en la segunda mitad de este año y que desembocará en 2023 con la apertura de nuevas tienda. Las consecuencias que trajo la pandemia no son del todo malas. Dia ha propuesto aprender de esta situación e implementar las mismas estrategias para principios del 2021.
Ducharme menciona que se aumentará el espacio de la tienda si es posible, donde otro elemento serán las ubicaciones: si tenemos una tienda pequeña en un barrio donde hay posibilidad de abrir otra más grande, lo que hacemos es abrir esa nueva en en lugar de reformar la otra, que se cerraría, así tendremos una mejor ubicación. Y para 2023 sería el turno de sumar nuevas tiendas.
Las expectativas del supermercado de acuerdo al plan de transformación que se han propuesto es que estiman un crecimiento de entre e el 5% y el 7% en las ventas comparables entre 2021 y 2023. En cuanto a las ventas netas, esperan una mejora de entre el 7% y el 7,5% en 2021; de entre el 7,7% y el 8,3% para 2022, y de hasta el 9,3% para 2023.